Повернення та Обмін
Гарантуємо якість
Ми впевнені у відмінній якості кожного нашого товару
Гарантуємо ціну
Ціна наших товарів завжди ретельно контролюється для вас
Повертаємо в разі невідповідності
Ви завжди можете повернунти товар, який вам не підійшов
Всі товари належної якості, придбані в магазині «ISOBO», можна повернути протягом 14 календарних днів з дати їх отримання.
Поверненню підлягає лише новий товар, що не має слідів використання та не був в експлуатації, за умови:
- збереження товарного вигляду та споживчих властивостей;
- відсутність слідів використання та забруднень;
- збереження пломб, ярликів, бирок, захисних плівок;
- збереження заводської маркування;
- цілісність, недоторканість, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки.
Не підлягає поверненню якісний товар наступних категорій:
- парфумерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці;
- товари для немовлят (зокрема, пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
- більше натільної білизни (зокрема, нижня білизна, боді, корсети, купальники та купальні костюми, нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми);
- чулочно-носочні вироби;
- постільна білизна (в т. ч. рушники);
- зубні щітки, бритви, пензлі для гоління, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру та педикюру, в т. ч. електричні;
- пір’яно-пухові вироби (зокрема, подушки, ковдри, куртки-пуховики);
- дитячі м’які іграшки та дитячі гумові надувні іграшки;
- рукавички, варежки та комплекти, що їх включають;
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінних каменів, дорогоцінних каменів органічного походження та напівдорогоцінних каменів;
- продовольчі товари (в т. ч. алкогольні напої);
- друкована продукція;
- а також інші товари, включені Кабінетом Міністрів України в перелік товарів, що не підлягають поверненню/обміну;
- товар цієї категорії можна повернути виключно при виявленні виробничого браку.
Товар неналежної якості, придбаний в «ISOBO», можна повернути протягом гарантійного терміну, якщо недоліки товару виникли з вини виробника або продавця товару.
Порядок повернення
Для повернення товарів необхідно надати разом з товаром заповнений бланк заяви на повернення, вказавши причину повернення та недоліки товару (при поверненні неякісного товару).
Бланк заяви на повернення товару в комплекті з чеком в кожному замовленні.
Способи повернення товару
Ви можете повернути товар службою доставки "Нова Пошта" (доставку оплачує відправник відповідно до тарифів служби доставки "Нова Пошта").
Оформлюючи посилку з поверненням, обов'язково вказуйте її оціночну вартість у розмірі, рівному сумі вартості всіх повертаємих товарів, зазначеної в товарному чеку. При втраті або пошкодженні посилки відшкодування вартості товару буде виплачено в межах суми, зазначеної вами в оголошеній вартості.
Адреса для відправки товару з причини — повернення/обміну:
Відправка товару здійснюється через службу доставки "Нова Пошта”
Відділення 13
Житомирська область
місто Житомир
індекс 10030
вулиця Львівська, 11
Одержувач Фізична особа підприємець Собко Ірина Олександрівна
т. 38096 015 58 13
Повернення грошових коштів за товар:
Грошові кошти за повернений товар повертаються автоматично на банківську картку, з якої цей товар був оплачений.
Кошти за товар, оплачений готівкою, повертаються автоматично на банківську картку, зазначену вами в бланку повернення/обміну.
Важливо! Грошові кошти повертаються після отримання товару продавцем, перевірки та підтвердження підстав для повернення товару.
Термін виплати коштів за повернений товар:
Кошти повертаються протягом 1-3 днів з моменту отримання товару представниками компанії «ISOBO».
Термін повернення коштів подовжується на час врегулювання наступних питань:
- якщо, повертаючи товар, ви не додали до нього всі комплектуючі або супровідні документи (акт повернення/обміну товару);
- якщо зазначені вами підстави повернення товару потребують підтвердження (зокрема, наявність або причина недоліків товару, перевірка причин їх виникнення, віднесення товару до переліку, що не підлягає поверненню);
- якщо товар був втраченій/пошкоджений службою доставки;